Politique de retour

Retour gratuit en magasin :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Tout dommage subi par le produit peut donner droit à un remboursement partiel.

L’article doit être déposé à l’adresse suivante :

15Bis rue du champ de tir

59400 – Cambrai

Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 / 14h – 18h

Le vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h – 16h30

Retour par transporteur :

Appeler notre service client au 03.27.74.11.65 et nous fournir le formulaire ci-dessous par mail : contact@dymatec-industries.com en nous précisant bien le motif du retour.

Les frais de port de retour sont à la charge du consommateur. Vous pouvez nous retourner votre produit, dans son emballage d’origine, en parfait état à l’adresse suivante :

15Bis rue du champ de tir

59400 – Cambrai

Du lundi au jeudi : 8h30 – 12h30 / 14h – 18h

Le vendredi : 8h30 – 12h30 / 14h – 16h30

Attention :

• Les retours ne doivent pas être effectués dans un point relai.

• Nous ne reprenons pas les articles ayant une fabrication spécifique (voir avec le service client).

Remboursement et échange :

Il est possible de vous rembourser l’intégralité de votre commande, si l’article est renvoyé dans l’état d’origine. Le remboursement sera effectué entre 3 à 5 jours à la réception de votre retour. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des biens.

Concernant les échanges :

Les échanges sont possibles en cas d’erreur de commande (hors fabrication spéciale).

Un ajustement de la somme sera effectué.

Nous ne reprenons pas les pièces créées sur-mesure pour vous.

Produits exclus du droit de rétractation :

• Les produits achetés et dépassant les 14 jours de délai de rétractation

Document de rétractation